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Costi contabilizzati

Dlgs 14 marzo 2013, n. 33
articolo 32

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;

b) LETTERA ABROGATA DAL D.LGS. 25 MAGGIO 2016, N. 97.

Costi contabilizzati

Servizi erogati e macroprocessi

 

L’Automobile Club Terni attua la gestione per processi. Sono state individuate 4 aree alle quali corrispondono 4 macroprocessi erogatori dei servizi. I macroprocessi sono:

Macroprocesso Ufficio Assistenza Automobilistica che eroga i seguenti servizi:

- Pratiche automobilistiche (sportello telematico dell’automobilista)

- Pratiche patenti di guida

- Tasse automobilistiche

Macroprocesso Ufficio Soci e Sportivo che eroga i seguenti servizi:

- rilascio e rinnovo tessere ACI

- rilascio e rinnovo licenze CSAI

- vendita servizi aggiuntivi (Telepass e contrassegni autostradali)

I restanti macroprocessi sono identificati nel:

Macroprocesso Segreteria e Affari Generali (la cui competenza residuale si estende ad attivitą quali segreteria e relazioni con il pubblico, relazioni istituzionali, organizzazione di eventi e manifestazioni, attivitą di educazione e sicurezza stradale, consulenza turistica ai soci)

Macroprocesso Ufficio Ragioneria e Bilancio

e sono da considerarsi strumentali e di supporto ai macroprocessi precedenti che costituiscono l’attivitą "core" dell’Ente.

Nella tabella a seguire sono indicati i costi dei servizi erogati suddivisi per i 4 macroprocessi.

Costo dei servizi erogati anno 2012

Contenuto inserito il 21-02-2018 aggiornato al 27-03-2019

Andamento Costi Contabilizzati

Tabella Riepilogativa

Contenuto inserito il 28-03-2019 aggiornato al 26-01-2023
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